Principios y objetivos que definen nuestra prestación de servicios..
Misión: es una empresa líder en el sector, somos especialistas en la fabricación, venta e instalación de ventanas termoacusticas, vidrios y todos los productos relacionados con el mercado vidriero en Bogota. Estamos comprometidos con la calidad, el servicio y el respaldo brindado por todos nuestros colaboradores y con todo el soporte y la tecnología mas relevantes a nivel mundial para entregar productos de la mas alta calidad.
Visión: Consolidarnos en la segunda década de este milenio como una empresa líder en la fabricación de ventanas y productos de vidrio a nivel de todo Bogota. Propender por mantener siempre a la vanguardia de todos los avances tecnológicos, para tener la oportunidad de satisfacer con calidad las necesidades de nuestros clientes y así asegurar permanencia en el tiempo de nuestra empresa.
Principios de Actuación:
- Compromiso con nuestros clientes
- Calidad en el servicio
- Atención oportuna
- Eficiencia
- Amabilidad
- Seriedad
- Continuo crecimiento
- Proyección
Objetivos de la calidad:
- Calidad: Lograr, para el año 2022, que todos nuestras proyecciones en prestacion de servicios alcancen el 100% de cumplimiento en sus metas.
- Efectividad: Ganar el 100% de los negocios visibilizados.
- Satisfacción de nuestros clientes: Tener un nivel “Alto” de percepción de la satisfacción en al menos el 95% de nuestros clientes. Atender de manera oportuna el 100% de las quejas y reclamos de nuestros clientes
- Confiabilidad: Tener un nivel de percepción de confianza en todos nuestros clientes
- Cualificación del Talento Humano: Obtener calificaciones en “muy Superior” en los procesos evaluativos de competencia realizados en nuestra empresa