1. Identificación del sitio y del titular

El presente sitio web es operado bajo la marca comercial Ventanas Antiruido El Pimar, dedicada a la fabricación, comercialización e instalación de ventanas antiruido, ventanas termoacústicas, vidrios antiruido y productos en vidrio y aluminio en Bogotá D.C. y municipios cercanos.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, navegar, consultar información, diligenciar formularios, solicitar cotizaciones, comunicarse por WhatsApp o usar cualquier funcionalidad del sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones de Uso.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o sus canales digitales asociados.

3. Marco normativo de referencia

Estos términos se interpretan conforme a la legislación colombiana aplicable, incluyendo normas sobre protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones civiles y comerciales pertinentes.

• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.
• Ley 1581 de 2012: régimen general de protección de datos personales.
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del sector comercio, industria y turismo.
• Ley 527 de 1999: disposiciones sobre mensajes de datos y comercio electrónico, cuando sea aplicable.

4. Uso permitido del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera lícita, respetuosa y conforme a estos términos. Está prohibido:

• Usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos, engañosos o contrarios a la buena fe comercial.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio, servidores, formularios o sistemas asociados.
• Enviar información falsa, incompleta, ofensiva, suplantada o que afecte derechos de terceros.
• Copiar, extraer o reutilizar contenidos, imágenes, textos, diseños o códigos sin autorización.
• Usar bots, scraping, automatizaciones abusivas o cualquier mecanismo que afecte la operación del sitio.

5. Solicitudes de cotización y asesoría

Las cotizaciones solicitadas a través del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas o formularios tienen carácter informativo y podrán requerir validación técnica, medición, revisión de fotografías, visita al sitio o confirmación de condiciones específicas.

Los precios, tiempos, especificaciones, garantías y alcances solo serán definitivos cuando sean confirmados mediante propuesta formal, orden de trabajo, factura, contrato, aceptación expresa o documento comercial equivalente.

6. Productos, instalaciones y alcance del servicio

Ventanas Antiruido El Pimar ofrece soluciones fabricadas o adaptadas a medida. Cada proyecto puede requerir condiciones técnicas diferentes según el tipo de inmueble, vano, nivel de ruido, exposición climática, altura, seguridad, accesos, permisos, estado del marco existente y demás variables de instalación.

El usuario reconoce que los resultados de aislamiento acústico o térmico pueden variar según múltiples factores, entre ellos: fuente de ruido, frecuencia sonora, hermeticidad del sistema, sellos, tipo de vidrio, perfilería, instalación, muros, puertas, techos, rejillas, rendijas y condiciones constructivas del inmueble.

7. Garantías, mantenimiento y reclamaciones

Las garantías aplicables serán las informadas en la cotización, factura, contrato, orden de trabajo o documento comercial correspondiente. La garantía podrá cubrir producto, instalación o ambos, según el caso.

La garantía no cubrirá, salvo acuerdo expreso:

• Daños causados por mal uso, golpes, manipulación indebida o intervención de terceros.
• Modificaciones posteriores realizadas por personal no autorizado.
• Daños por asentamientos estructurales, movimientos del inmueble, humedad, filtraciones externas o eventos de fuerza mayor.
• Falta de mantenimiento, limpieza inadecuada o uso de químicos abrasivos.
• Condiciones acústicas o térmicas originadas en elementos ajenos a la ventana o vidrio instalado.

8. Pagos, anticipos y ejecución

Cuando un proyecto requiera fabricación a medida, podrá solicitarse anticipo para iniciar producción, compra de materiales o programación técnica. Las condiciones de pago, saldos, entregas, tiempos y cancelaciones serán definidas en la cotización o documento comercial correspondiente.

En productos fabricados a medida, los cambios posteriores a la aprobación pueden generar costos adicionales o ampliaciones de tiempo.

9. Cancelaciones, cambios y reprogramaciones

Las visitas técnicas, mediciones e instalaciones podrán reprogramarse por condiciones climáticas, disponibilidad de agenda, acceso al inmueble, retrasos de obra, restricciones de administración, fuerza mayor o solicitud del cliente.

Cuando exista fabricación personalizada, la cancelación posterior a la aprobación podrá estar sujeta a costos por materiales, producción, transporte, logística o trabajo técnico ya ejecutado.

10. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, estructura visual, logotipos, fotografías, videos, códigos, estilos, composiciones, contenidos comerciales y demás elementos publicados en el sitio web son propiedad de Ventanas Antiruido El Pimar o se usan bajo autorización, licencia o finalidad comercial legítima.

Está prohibida la reproducción, copia, distribución, adaptación, extracción, publicación o uso comercial no autorizado del contenido del sitio web.

11. Limitación de responsabilidad

Ventanas Antiruido El Pimar procura mantener la información del sitio actualizada y clara. No obstante, no garantiza que el sitio esté libre de errores tipográficos, desactualizaciones, interrupciones técnicas, fallas de conectividad o indisponibilidad temporal.

El uso del sitio web se realiza bajo responsabilidad del usuario. La empresa no será responsable por daños derivados de uso indebido del sitio, decisiones tomadas con base en información no validada técnicamente, fallas de terceros, interrupciones de Internet, ataques informáticos o eventos de fuerza mayor.

12. Enlaces externos y herramientas de terceros

El sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios externos como WhatsApp, Google Maps, Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, formularios, hosting, plugins de WordPress o herramientas similares. El uso de dichas plataformas se rige también por sus propios términos y políticas.

13. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en el sitio web. Al diligenciar formularios, enviar mensajes por WhatsApp, solicitar cotizaciones o entregar información voluntariamente, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas.

14. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá recibir comunicaciones relacionadas con cotizaciones, seguimiento comercial, servicios, garantías, contenidos técnicos, promociones o información de productos. El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante correo electrónico o WhatsApp.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, solicitudes comerciales o servicios será tratada inicialmente mediante canales de atención directa y, de ser necesario, conforme a las autoridades y mecanismos legales colombianos aplicables.

En materia de protección al consumidor, el usuario podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que existe una vulneración de sus derechos como consumidor, conforme a la legislación vigente.

16. Modificaciones de los términos

Ventanas Antiruido El Pimar podrá modificar estos términos en cualquier momento por razones legales, técnicas, comerciales u operativas. La versión vigente será la publicada en el sitio web.

17. Contacto

Para dudas sobre estos términos, solicitudes comerciales o asuntos relacionados con el uso del sitio web, el usuario podrá comunicarse por los siguientes canales:

Última actualización: 25 de junio de 2026.