Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Ventanas Antiruido El Pimar protegemos la información de clientes, visitantes, proveedores y usuarios conforme al régimen colombiano de protección de datos personales.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Para efectos de esta Política, el responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa o establecimiento que opera bajo la marca comercial Ventanas Antiruido El Pimar, dedicada a la fabricación, comercialización e instalación de ventanas antiruido, ventanas termoacústicas, vidrios antiruido y productos en vidrio y aluminio en Bogotá y alrededores.
En caso de que la empresa tenga una razón social o NIT diferente a la marca comercial, dichos datos podrán incorporarse en esta sección para efectos de identificación formal frente a titulares, proveedores, autoridades y demás interesados.
2. Marco normativo aplicable
Esta política se adopta conforme al régimen colombiano de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012, que establece disposiciones generales para la protección de datos personales, y sus normas reglamentarias y complementarias.
- Ley 1581 de 2012: desarrolla el derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
- Decreto 1377 de 2013: reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012 en materia de autorización, políticas de tratamiento y ejercicio de derechos.
- Decreto Único 1074 de 2015: compila normas reglamentarias del sector comercio, industria y turismo, incluyendo disposiciones relacionadas con protección de datos personales.
- Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): autoridad colombiana en materia de vigilancia y control del régimen general de protección de datos personales.
3. Definiciones principales
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, supresión o actualización.
- Responsable: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o el tratamiento.
- Encargado: persona natural o jurídica que realiza tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
4. Datos personales que podemos recopilar
Ventanas Antiruido El Pimar podrá recopilar información entregada directamente por el titular a través del sitio web, formularios, WhatsApp, llamadas, correo electrónico, redes sociales, visitas técnicas, cotizaciones y procesos comerciales.
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, empresa, cargo, ciudad. | Formulario, WhatsApp, llamada o correo. |
| Datos de contacto | Teléfono, WhatsApp, correo electrónico. | Canales de atención y formularios. |
| Datos del proyecto | Tipo de producto, número de ventanas, medidas, ubicación aproximada, necesidad acústica o térmica. | Formulario, visita técnica o conversación comercial. |
| Imágenes o archivos | Fotografías de ventanas, fachadas, baños, terrazas, oficinas o planos enviados por el cliente. | WhatsApp, correo electrónico o formulario. |
| Datos de navegación | Dirección IP, páginas visitadas, dispositivo, navegador, fuente de tráfico, eventos de conversión. | Cookies, analítica web y herramientas publicitarias. |
5. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de información, cotización, asesoría técnica o contacto comercial.
- Elaborar cotizaciones sobre ventanas antiruido, ventanas termoacústicas, vidrios antiruido y productos en vidrio y aluminio.
- Contactar al titular por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formularios web o redes sociales.
- Programar visitas técnicas, mediciones, instalaciones, mantenimientos, garantías o servicios postventa.
- Validar condiciones técnicas del proyecto, como medidas, tipo de ventana, fuente de ruido, ubicación o fotografías enviadas.
- Gestionar pedidos, facturación, pagos, garantías, órdenes de trabajo y trazabilidad comercial.
- Enviar información comercial, técnica, promocional o educativa sobre productos y servicios relacionados.
- Realizar campañas de remarketing, medición de conversiones, segmentación publicitaria y análisis de desempeño comercial.
- Mejorar la experiencia de navegación, el contenido del sitio web, los formularios y los procesos de atención.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
6. Autorización del titular
El tratamiento de datos personales se realizará con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley. La autorización podrá obtenerse mediante formularios web, aceptación de casillas de privacidad, envío voluntario de información por WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica, redes sociales u otros canales habilitados.
Texto sugerido para formularios:
“Autorizo a Ventanas Antiruido El Pimar para tratar mis datos personales conforme a su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, con el fin de atender mi solicitud, contactarme y enviarme información relacionada con sus productos y servicios.”
7. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales tienen los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:
Conocer
Conocer qué datos personales han sido recolectados y para qué finalidades son utilizados.
Actualizar
Solicitar la actualización de datos incompletos, desactualizados o inexactos.
Rectificar
Solicitar correcciones cuando la información no corresponda a la realidad.
Suprimir
Solicitar la eliminación de datos cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
Revocar
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento, cuando sea procedente.
Acudir ante la SIC
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
8. Procedimiento para consultas, reclamos y solicitudes
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud enviada al correo electrónico ventanasantiruido@gmail.com o mediante comunicación por WhatsApp al 316 474 90 91.
La solicitud deberá contener nombre completo del titular, documento de identificación si se requiere para validar identidad, medio de contacto, descripción clara de la consulta o reclamo y soportes cuando sean necesarios.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable. Cuando la solicitud esté incompleta, se podrá requerir información adicional para continuar el trámite.
9. Cookies, analítica web y tecnologías publicitarias
El sitio web podrá utilizar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, medir tráfico, analizar comportamiento de usuarios, recordar preferencias y optimizar campañas publicitarias.
Podrán utilizarse herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Ads, Meta Pixel, sistemas de formularios, plugins de WordPress, Elementor u otras tecnologías similares.
| Tipo de cookie | Finalidad |
|---|---|
| Técnicas | Permiten el funcionamiento básico del sitio, formularios, seguridad y navegación. |
| Analíticas | Ayudan a medir visitas, páginas consultadas, fuentes de tráfico y rendimiento del sitio. |
| Publicitarias | Permiten medir campañas, eventos de conversión y mostrar anuncios relevantes. |
| Funcionales | Permiten recordar preferencias o mejorar la experiencia del usuario. |
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
10. Transmisión, transferencia y encargados del tratamiento
Para cumplir las finalidades descritas, Ventanas Antiruido El Pimar podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, plataformas de hosting, CRM, servicios de correo electrónico, herramientas de analítica, publicidad digital, formularios, mensajería y procesamiento de información.
Entre estos terceros pueden encontrarse, según la configuración del sitio y las campañas activas: proveedores de hosting, WordPress, Elementor, Google, Meta, WhatsApp, herramientas de email, CRM, automatización, formularios, almacenamiento en la nube o servicios técnicos relacionados.
11. Seguridad de la información
Ventanas Antiruido El Pimar implementará medidas administrativas, técnicas y razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.
- Acceso restringido a la información comercial y de clientes.
- Uso de canales de comunicación y almacenamiento con medidas de seguridad razonables.
- Control interno sobre datos usados para cotizaciones, visitas técnicas e instalaciones.
- Confidencialidad por parte del personal o terceros que participen en el tratamiento.
12. Tratamiento de datos sensibles
Ventanas Antiruido El Pimar no solicita de manera habitual datos sensibles. Si por alguna circunstancia el titular entrega información sensible de forma voluntaria, esta será tratada únicamente cuando sea necesaria, con mayor nivel de cuidado y conforme a la autorización correspondiente.
13. Tratamiento de datos de menores de edad
Los servicios ofrecidos por Ventanas Antiruido El Pimar están dirigidos a mayores de edad o a personas con capacidad para contratar. No se busca recolectar información de menores de edad. Si se llegare a recibir información relacionada con menores, su tratamiento se realizará respetando el interés superior del menor y los derechos prevalentes reconocidos por la Constitución y la ley.
14. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, incluyendo atención comercial, ejecución de servicios, garantías, obligaciones contables, tributarias, administrativas o legales.
Cuando la información ya no sea necesaria y no exista obligación legal o contractual de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada de manera segura.
15. Comunicaciones comerciales
El titular podrá recibir comunicaciones relacionadas con cotizaciones, seguimiento comercial, promociones, contenidos técnicos, información sobre productos, recordatorios, garantías o servicios relacionados con ventanas antiruido, termoacústicas, vidrios antiruido y productos en vidrio y aluminio.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante correo electrónico o WhatsApp.
16. Vigencia y modificaciones
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web. Ventanas Antiruido El Pimar podrá modificarla, actualizarla o complementarla cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o de operación.
La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial. La fecha de última actualización será visible al final de esta política.
17. Datos de contacto para protección de datos
Para consultas, reclamos, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de autorización o cualquier solicitud relacionada con datos personales, el titular podrá comunicarse por los siguientes canales:
¿Tiene alguna solicitud sobre sus datos personales?
Puede contactarnos para consultar, actualizar, rectificar, solicitar supresión o revocar la autorización de tratamiento cuando sea procedente.
Última actualización: 25 de junio de 2026.